Politique de service

Bienvenue chez Domveraliving (ci-après désigné par « nous » ou « notre »). La présente politique de service définit les conditions générales applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne, à la commande de produits et aux services associés.

En utilisant notre site, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

1. Présentation et champ d’application

Nous proposons une sélection de meubles, d’articles de décoration et de solutions d’éclairage destinés à aménager vos espaces de vie.

La présente politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs visitant notre site ainsi qu’aux personnes effectuant des achats via notre boutique en ligne.

Nous nous engageons à fournir des informations claires concernant nos produits, nos services, les commandes, la livraison, les retours et les remboursements.

2. Compte utilisateur et utilisation du site

Vous pouvez consulter notre site et découvrir nos produits sans obligation de créer un compte.

Lors de l’utilisation de notre site, vous devez fournir des informations exactes lorsque cela est nécessaire, notamment lors de la validation d’une commande.

Vous êtes responsable de la confidentialité des informations associées à votre utilisation du site et devez vous assurer que les informations transmises restent correctes.

Nous nous réservons le droit d’effectuer des mises à jour, des améliorations ou des modifications du site afin d’assurer une expérience utilisateur optimale.

3. Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix

Nous faisons notre possible pour présenter des informations précises concernant :

Les caractéristiques des produits ;

Les dimensions et matériaux ;

Les images présentées ;

Les disponibilités ;

Les prix affichés.

Les images peuvent présenter de légères différences avec les produits réels en raison des paramètres d’affichage des appareils utilisés.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de votre commande.

Nous pouvons mettre à jour les informations relatives aux produits et aux stocks en fonction de leur disponibilité.

4. Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande, veuillez vérifier attentivement les informations fournies avant de confirmer votre achat.

Après validation du paiement, votre commande sera enregistrée et préparée selon notre processus de traitement.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la finalisation de votre commande.

Pour toute question concernant une modification ou une annulation, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

5. Politique de transport

Nous préparons votre commande après confirmation du paiement.

Le délai de traitement des commandes est généralement de :

1 à 3 jours ouvrables.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de :

5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

Pour connaître tous les détails concernant les frais de livraison, le suivi et les conditions de transport, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Politique d’annulation de commande

Les demandes d’annulation peuvent être effectuées dans un délai de :

48 heures après la validation de la commande, uniquement si celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Lorsque la commande a déjà été expédiée ou que le délai applicable est dépassé, une annulation directe n’est plus possible.

Pour connaître les étapes complètes, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de :

35 jours après la réception de votre commande.

Les demandes doivent être accompagnées des informations nécessaires permettant leur analyse.

Pour connaître les conditions détaillées et les étapes à suivre, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

Après validation d’une demande de remboursement, celui-ci sera effectué selon les modalités suivantes :

Mode de remboursement :

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement (Visa ou MasterCard).

Délai de réception :

Selon les délais de traitement des établissements bancaires concernés, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

Si le remboursement n’est pas reçu après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

9. Litiges et droit applicable

Nous respectons les dispositions applicables en France, notamment celles relatives à la protection des données personnelles conformément au RGPD.

En cas de question ou de désaccord concernant l’utilisation de nos services, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution adaptée.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire et nous vous informerons des modifications importantes apportées.

10. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles.

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

Traiter vos commandes ;

Assurer le suivi des demandes liées aux services ;

Améliorer votre expérience sur notre site ;

Répondre à vos demandes.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique RGPD.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur notre site, notamment les textes, images, visuels, éléments graphiques et contenus associés, sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute utilisation, reproduction ou diffusion non autorisée de ces éléments est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous faisons notre possible pour assurer le bon fonctionnement de notre site et fournir des informations fiables.

Cependant, certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent affecter temporairement l’accès au site ou certains services.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’événements externes, de problèmes techniques indépendants ou d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

13. Modification de la politique de service

Nous pouvons modifier cette politique afin de l’adapter à l’évolution de nos services ou aux changements nécessaires concernant le fonctionnement du site.

Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant nos services, nos commandes ou cette politique, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
7002 Crown Park, Belton, MO 64012, United States

Téléphone :
+1 (816) 734-5928

E-mail :
care@rivermillco.com 

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos demandes et vous accompagner dans les meilleurs délais.