Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi (Domveraliving, ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable, sécurisé et pratique. La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.

Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas disponibles pour le moment. Toute modification concernant nos zones de livraison sera communiquée sur notre site.

2. Frais de livraison et taxes

Afin de vous offrir une expérience d’achat claire, nos frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

  • Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 219 € (219 € inclus), la livraison est offerte.

  • Pour toute commande inférieure à 219 €, des frais de livraison fixes de 12 € seront appliqués.

Le détail des montants à régler sera affiché lors de la validation de votre commande. Vous pourrez consulter toutes les informations relatives au paiement avant de finaliser votre achat.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires d’ouverture sont :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Afin d’organiser efficacement la préparation de vos commandes :

  • Les commandes confirmées avant 18h00 (CET) commencent à être traitées le jour même.

  • Les commandes confirmées après 18h00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Les commandes passées pendant les week-ends ou jours de repos seront prises en charge dès le prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, nous préparons votre commande dans les meilleurs délais.

Le délai habituel de traitement est de :

1 à 3 jours ouvrables.

Une fois la préparation terminée, votre commande sera remise au transporteur sélectionné et les informations de suivi vous seront transmises.

5. Délai de livraison estimé

Après l’expédition de votre commande, le délai de transport estimé est :

5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques ou l’organisation du transporteur. Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer un service de livraison adapté, nous pouvons faire appel aux transporteurs suivants :

  • USPS

  • DHL Express

  • UPS®

  • FedEx

Le transporteur choisi peut varier selon l’adresse de livraison, le type de produit et les conditions de transport disponibles.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations importantes telles que :

  • votre numéro de commande ;

  • votre confirmation de paiement ;

  • les informations relatives au transporteur.

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site.

Pour consulter votre statut de livraison, saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande correspondant.

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

8. Responsabilités liées à la livraison

8.1 Produit endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si votre commande semble avoir été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations relatives à votre commande ainsi que des photos ou vidéos permettant de vérifier la situation.

Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons afin de trouver une solution appropriée.

8.2 Modification ou annulation pendant le transport

Une fois que votre commande est remise au transporteur, les modifications concernant les informations de livraison peuvent devenir limitées.

Si vous souhaitez modifier une information liée à votre livraison, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour vous accompagner selon l’état actuel de votre commande.

8.3 Adresse de livraison et responsabilités

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’informations de contact erronées fournies lors de la commande.

9. Conseils lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l’état général de l’emballage.

En cas de dommage visible sur le colis ou d’anomalie constatée, prenez des photos immédiatement et contactez-nous pour nous permettre de traiter votre demande.

Nous vous conseillons également de vérifier l’état des articles après réception afin de nous informer rapidement de toute situation nécessitant une assistance.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 7002 Crown Park, Belton, MO 64012, United States

Téléphone : +1 (816) 734-5928

E-mail : care@rivermillco.com 

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner concernant votre commande.